Restitutiebeleid

Niet-goed-geld-terug binnen 30 dagen

We willen dat KlaarGeld je echt helpt. bilmapi biedt een niet-goed-geld-terug-garantie van 30 dagen: ben je niet tevreden over je aankoop, dan kun je binnen 30 dagen na je besteldatum volledige restitutie aanvragen, ook als je simpelweg van gedachten verandert. Dit geldt voor eerste betalingen én voor verlengingsbetalingen.

Hoe vraag je restitutie aan?

Betalingen voor KlaarGeld worden verwerkt door onze reseller en Merchant of Record, Paddle.com. Om restitutie aan te vragen kun je:

• naar paddle.net gaan en je bestelling opzoeken met het e-mailadres dat je bij het afrekenen hebt gebruikt, of
• ons mailen op bilmapisupport@gmail.com met je bestelgegevens, dan regelen wij het met Paddle voor je.

Goedgekeurde restituties gaan terug naar de oorspronkelijke betaalmethode. De verwerking duurt meestal een paar werkdagen, afhankelijk van je bank of kaartuitgever.

Abonnement opzeggen

Je kunt je abonnement op elk moment opzeggen in de app of via paddle.net. Na opzegging houd je toegang tot het einde van de huidige factuurperiode en word je niet opnieuw belast. Opzeggen leidt zelf niet tot restitutie — vraag die aan zoals hierboven beschreven als je binnen de 30-dagentermijn zit.

Je gegevens exporteren

Voor of na een restitutie kun je je facturen, kosten, BTW-overzichten en geüploade bonnetjes exporteren uit de app, zodat je administratie bij jou blijft.

Vragen

Is iets onduidelijk? Mail bilmapisupport@gmail.com en een mens antwoordt je. Zie ook onze Algemene voorwaarden en het restitutiebeleid van Paddle.